迎合中國游客 美酒店撤白花給小費“換名”

　　海外網2月10日電 據僑報網編譯報道，在休斯頓皇冠假日套房酒店（Crowne Plaza Suites）總經理邁克爾·古柏塔（Michael Udayan）看來，如果能讓中國游客感覺賓至如歸，那麼他們就會成為常客。

　　據美聯社（AP）報道，現在，中國游客已成為休斯頓增長速度最快，消費力最強的游客群體。為了吸引更多的中國游客，旅游官員為酒店支招，提供文化方面的建議，從而保証休斯頓每年數百萬美元的經濟收益。

　　尊重中國文化禁忌 酒店撤掉白花

　　旅游官員提到，在中國，兩人見面時，一句熱情的問候非常重要，所以美國酒店應該聘用一些中文流利的員工。另一方面，了解中國的文化禁忌也非常重要。在中國，白花象征著死亡。所以，美國酒店大廳擺放的白花也應該撤掉。

　　在最近的會議上，大休斯頓會議觀光局（GHCVB）工作人員喬治·弗朗茲（Jorge Franz）告訴酒店的高層們，未來你會發現，中文的“你好”會成為極為有用的問候語。

　　由於北京直飛休斯頓布什洲際機場（Bush Intercontinental Airport）的航班已開通，中國游客到休斯頓旅游更加快捷。現在，中國人已成為德克薩斯州和休斯頓的第八大國際游客群體，僅僅在5年前，中國游客還沒有進入前20。

　　2013年，威斯汀蓋勒瑞酒店（WestinGalleria Hotel）已開始對一線員工進行中國風俗培訓。酒店市場銷售總監約翰·奧克利（John Oakley）表示，針對城市稅務記錄的研究指出，相比其他游客群體，中國游客的購買力最強。

　　休斯頓聖·瑞吉斯酒店（St. Regis Houston）的市場銷售總監馬修·威塞利（Matthew Vesely）則透露，為了迎合中國游客的文化傳統，中國游客所到之處，酒店都會撤掉白花。

　　專家建議酒店為小費“換名”

　　目前，大休斯敦會議觀光局與中國國際航空公司（Air China）正在進行旅游項目的合作，招徠更多中國游客。安排的行程包括參觀當地牧場，甚至可以觀看休斯頓火箭隊比賽。來到休斯頓以后，很多中國游客表示自己有驚喜的感覺。

　　2013年1月，31歲的朱麗麗（ZhuLili，音譯）來休斯頓出公差。她對這裡空氣和便利的交通非常滿意，認為休斯頓是最佳的旅游城市。

　　大休斯頓酒店住宿協會（Hotel and Lodging Association of Greater Houston）會長斯蒂芬妮·海尼斯（StephanieHaynes）認為，中國國際航空提供直飛休斯頓的航班已幫助當地酒店招徠很多中國游客。

　　然而，海尼斯也指出，中國游客和歐洲游客的文化習慣迥異，而休斯頓旅游業從業人員以前一直面對歐洲游客。他認為，來休斯頓的中國游客大多不會說英語，喜歡團體旅游。他們平均留美時間為35晚，前往各大美國城市觀光旅游。中國游客對住宿要求甚高，對政治事務和政府很感興趣。

　　在海尼斯看來，中國人可能認為給小費有些沒禮貌，所以酒店應該考慮在賬單上添加服務費的收費項目。

　　43歲的孫夢涵（Sun Meng Han，音譯）來自台灣。2013年7月，由於她的孩子來美國參加宇航局太空營地項目（NASA space camp），她在美國逗留了9天的時間。“我們很喜歡這裡的食物，也喜歡購物，休斯頓的居民很友善。我們肯定還要再來一趟休斯頓，因為我們還沒看林書豪（Jeremy Lin）比賽。”她說。王青

(責編：蓋林讌)